在宅勤務でお客様サポート。 お客様の利便性向上、社員の働きやすさ向上を実現。

導入企業名
(ユーザー企業名)
株式会社インターコムR&Dセンター
企業規模 50~100人未満
業種 IT・情報通信
業務 保守・サポート
目的・効果 働き方改革
製品カテゴリー コミュニケーション/コラボレーション
提供形態 SaaS
提供企業名
(ITベンダー名)
株式会社インターコム
提供製品名 Hasso

概要

<取締役 顧客支援部 部長 R&Dセンター長 田中 英之様のコメント>
自宅でもオフィスと同じ電話環境のお客様サポートを実現できました。今後さらにお客様の利便性向上のために活用の幅を広げてみたいです。
お客様サポートを行うコールセンター部門で、テレワーク(在宅勤務)実現や電話業務効率化、BCP対策のために「Hasso」を導入。
【導入のポイント】
 ・操作が簡単でシンプルなので導入しやすい。
 ・鳴り分け機能があるので電話を自動で振り分け可能。
【導入の効果】
 ・テレワーク中も、自宅でお客様サポートを継続!
 ・社員の働きやすい環境づくりで働く機会を創出!

導入の決め手や運用方法、導入効果の詳細は事例PDFをご覧ください。

「週刊BCN+会員」は事例の詳細情報(PDFデータ)をダウンロードいただけます (登録無料:所要時間1分程度)

<会員特典>
1. 注目のキーパーソンへのインタビューや市場を深掘りした
  解説・特集など毎週更新される会員限定記事が読み放題!
2. メールマガジンを毎日配信(土日祝をのぞく)
3. イベント・セミナー情報の告知が可能(登録および更新)
  SIerをはじめ、ITベンダーが読者の多くを占める「週刊BCN+」が集客をサポートします。
4. 企業向けIT製品の導入事例情報の詳細PDFデータを何件でもダウンロードし放題!
5. 企業向けIT製品の導入事例情報の掲載が可能(登録および更新)
  自社の導入事例を無料でPRできます。
  ※会員登録フォーム内、「ITベンダー登録」欄での申請が必要です。

事例一覧に戻る
ITベンダーに新規登録する
(会員情報登録フォーム内の「ITベンダー登録」の
「申請する」にチェックを入れてください)
会員特典
自社製品の事例をPRできる!
(「事例登録の流れ」はこちら)
企業向けIT製品の導入事例情報を無料で掲載可能。
※新規で会員登録される方は会員登録ページ(すでに会員の方は、会員情報変更ページ)より、会員登録フォーム内の「ITベンダー登録」欄で「申請する」にチェックを入れてください。
新規会員登録はこちら

おすすめ事例