「もう従来型のインカムには戻れない」 スマートフォンで会話をテキスト化「RECAIUSフィールドボイスインカム」

導入企業名
(ユーザー企業名)
横浜トヨペット株式会社 U-BASE湘南
企業規模 1000~5000人未満
業種 小売・卸・商社
業務 営業・販売
目的・効果 業務効率化
製品カテゴリー AI
提供形態 SaaS
提供企業名
(ITベンダー名)
東芝デジタルソリューションズ株式会社
提供製品名 コミュニケーションAI RECAIUS フィールドボイスインカム

概要

趣味とカーライフの融合を提案する新店舗U-BASE湘南において、店舗全体の円滑なコミュニケーション実現のため、東芝が提供するスマートフォンを利用したコミュニケーション基盤、「RECAIUS(リカイアス)フィールドボイスインカム」を導入。従来型インカムでは電波が届かないエリアでも問題なく使えるようになり、スタッフ間のコミュニケーションロスを解消。顧客対応力が格段に向上するとともに、良好なチームワークの醸成にも貢献。音声認識によるテキスト化機能で聞き逃しを防ぎ、正確な情報共有に大きく役立っている。

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