セミナー・イベント情報

コールセンターの効率化とよい顧客体験の実現へ向けて:CRM・RPA・AI活用

テーマ AI
日付 2019年09月11日
時間 15:00~17:00
場所 日本マイクロソフト株式会社 品川本社 30F会議室 30D-31
概要 コールセンターの効率化とよい顧客体験の実現へ:CRM・RPA・AI活用
~Dynamics 365とenjoy.CRM3、Azure(AI)、RPA活用イメージのご紹介~

採用難や人手不足が深刻さを増す中、顧客と企業をつなぐ重要な顧客接点であるコールセンターにおいて、業務の効率化とより良い顧客体験を提供することは重要な課題となっています。
本セミナーでは、つかいやすいCRMと自動化に寄与するRPA、Microsoft AI(コグニティブサービス)を組み合わせてそれらの課題を解決するソリューションのイメージをデモを交えてご紹介します。
主催者 OKIソフトウェア/日本マイクロソフト
受講料 無料
詳細・お申し込み https://www.oki-osk.jp/info/seminar190911.html
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