セミナー・イベント情報

<ライブ配信セミナー> コールセンターの在宅シフトを加速する「ナレッジ活用術」全公開

テーマ 情報共有ツール・グループウェア
日付 2022年07月13日
時間 13:30~14:30
場所 オンラインセミナー
概要 ■□■─────────────────────────────■□■

・コールセンターの在宅シフトを加速する「ナレッジ活用術」全公開
・「マネジメント」と「品質管理」の課題を解決する方法

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コロナ禍におけるこの一年で、相当数のコールセンターが在宅シフトの実践に踏み切っています。そして業務や規模に違いはあれど、コールセンターのテレワーク化を成功させるために乗り越えなければならない課題は大きく以下の三つに集約されます。

「セキュリティの課題」
「マネジメントの課題」
「品質管理に関する課題」

インフラを整えてセキュリティの課題は解消しても、人が介在するマネジメントや品質管理に関する課題こそ一筋縄ではいかないのが現実です。
今回開催する本セミナーは、コールセンター✖テレワークにおける
「マネジメントの課題」「品質管理に関する課題」に焦点を当て、「ナレッジ活用」の観点からその解決法を提案します。
主催者 アクセラテクノロジ株式会社
受講料 無料
詳細・お申し込み https://www.accelatech.com/seminars/202206-07crmtw
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