情報共有ツール・グループウェア

2023年03月22日

16:00～17:00

オンラインセミナー

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・製品やサービスの多品種化、専門化、複雑化に対応するには
・ 部門・組織の壁を越えて問題解決する「SolutionDesk」とは

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カスタマーサポート部門のお客様からよくお伺いするのが次のような課題です。

「問題の自己解決を促せず、問合せが減らない」
「サポート商品が多品種化・複雑化している」
「利益を生まずコストセンターと呼ばれる」

「モノからコトへ」と商品のサービス化が進む今、これらはより重要視すべき課題となっています。多様化する顧客ニーズやITの普及による、サポート対象商品の多品種化、専門化、複雑化…。もはや、お客様対応部門だけで問合せ対応を完結させることは困難な時代。

そこで、アクセラテクノロジがご提案するのが、部門・組織の壁を越えて、全社全部門をサービスデスク化する超サービスデスクです。

本セミナーでは、超サービスデスクのコンセプトをご紹介し、それを実践する業務システムとして、当社が創業以来取り組んできたナレッジ活用のノウハウを投入し開発したITプラットフォーム「SolutionDesk」をご紹介します。

アクセラテクノロジ株式会社

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