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<BCN REPORT>NECパーソナルプロダクツ群馬事業場 PCの保守・サービス拠点

2004/08/09 21:12

週刊BCN 2004年08月09日vol.1051掲載

 パソコン拡販の決め手の1つは顧客満足度(CS)の向上だ。コンシューマ向けパソコン市場が低迷するなか、NECパーソナルプロダクツ(片山徹社長)が2004年7月1日付でパソコン修理および中古パソコン再生会社のNECカスタムサポートを統合した。これにより商品企画から開発、生産、保守・サポートまでを一貫して行う体制が整った。パソコン販売拡大のカギを握る保守・サポート拠点、群馬事業場(群馬県太田市)でCS向上の現場をみた。(佐相彰彦)

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