そして後年、山田が日本に持ち帰ったのは、同社の日本法人とサービスである。十分に胸を張って誇れる“手土産”といっていいだろう。

　マーケットワンは、独自のマーケティングコンサルティングサービスをグローバルで展開している。しかし、日本展開を目指した10年前、経営層に対して直接アプローチを試みる同社のテレマーケティング手法が、国内で理解を得られるのは簡単ではなかったという。「海外ではあたりまえの手法だし、本社から日本へサービスを提供するなかで、外資系の顧客から要望が確かにあって商機はみえていた。地道に、でも着実に実績を積み重ねてきたことで、考え方を広めることができた」と振り返る。

　そんな日本向けのビジネスを、実質的にほぼ一人で確立した。「苦労は大なり小なり常にあったが、失敗の連続でも、それを次に生かせばいい。リスクをとってもチャレンジするアメリカンな精神は、米国のビジネスの世界で培った」と力を込める。一方で、「プロセスをつくってPDCAを回していく日本人的な要素ももっている」。最近、プライベートで着付けを習い始めたのも、「アメリカンの反動かもしれないけど、日本人であることが大好きだから」と笑顔で話す。“和魂洋才”が、山田の行動のモットーだ。（敬称略）