セールスフォースを大人にすることが使命

──今のポジションでのゴールは何ですか。

小出　セールスフォースの日本法人を大人にすることです。セールスフォースは設立から約15年、猛スピードで成長してきました。たとえるなら、日に日に身長が伸びる小学生のように。この比喩でいえば、今の段階は大学生。これから、成熟した大人になるためのステップアップが必要です。それをリードするのが私の役割であり、ゴールだと思ってください。

　お客様に対してイノベーションを提供し、高い満足感を得てもらう。スタッフにはセールスフォースで働く喜びや、やりがいを感じてもらう。そして、社会に貢献して認めてもらう。そんな企業にすることが私のゴールです。

　就任会見で、目標を年商1000億円、従業員数2000人と伝えたのは、持続的に成長し、社会に貢献していくということをわかりやすく伝えるため。最終的なゴールは、数字ではありません。

──セールスフォースは、他の大手外資系ITベンダーに比べてまだ若い。組織として未成熟な企業が急成長すると、DNAの異なる人材が大量に入って、会社内の統率がきかなくなるという話をよく聞きます。セールスフォースは、どうですか。

小出　確かに急成長したことで、スタッフが一気に増えています。新しく入社するメンバーはすべて中途採用。育ってきた環境が違い、DNAも異なるでしょう。ただ、入社するほとんどの人は、セールスフォースのパイオニア精神が好きで、イノベーションを起こしたいという気持ちは共通している。それが「One Salesforce」をつくっています。そんな集団のなかに、DNAが異なるメンバーがいるのはむしろプラス。さまざまな個性が融合してこそ、イノベーションが起きますから。ここをうまく組み合わせるのが、私の使命です。

──複数の企業を吸収してきた日本HPの社長経験が生きますね（笑）。

小出　まさにそう。日本HPには買収する側、買収される側どちらの人もいて、最初はみんなのベクトルが合っていない。それをまとめてきた経験は生きると思います。

パイオニア精神とイノベーティブな発想を大切に

──2015年が始まりました。IT業界にとってどのような年になり、セールスフォースはどんな年にしますか。

小出　2014年のIT産業は、いろいろな特需がありましたよね。Windows XPのサポート切れや消費増税、Windows Server 2003のリプレース。それがあって、活況だったと思います。ただ、こうしたイレギュラー要素を除けば、日本のIT産業はほぼフラットか微減でしょう。たぶん、この傾向は続きます。だとしたら、今のマーケット、今の製品やサービスから抜け出し、新しい需要を創造する必要があります。既存の技術や商品で「お客様の課題を解決します」という「ソリューション」は、もう古い。これから必要になるもの、ソリューションの次に追い求めるのはイノベーションです。

　IT産業の過去を振り返ると、コンピュータやネットワークが企業に入り、その後に個人へと広がりました。今後、一気にITが広がる領域は社会インフラでしょう。このマーケットに対し、クラウドとモバイルの領域で他社を圧倒するイノベーティブな提案を推進します。

　それと、もう一つのチャレンジが、2014年からの継続強化施策ですが、パートナーとの強固なエコシステム形成。セールスフォースは、直販だけというイメージをもたれがちです。事実は違っていて、全国各地でISVやSIerとの連携を進めています。日本の商流を考えればパートナーの力は必要不可欠。2015年はますます協業関係を広く深くしたい。私たちのクラウドを有効活用してもらうイノベーティブなパートナーともっと密に連携していきます。

眼光紙背 ～取材を終えて～