Webサイトなどの顧客体験分析プラットフォームを手掛ける米コンテンツスクエアは、日本法人「Contentsquare Japan」を設立した。5月23日にオンラインで開催された報道向け説明会で、伊奈憲一郎・カントリーマネージャーは、顧客体験分析という領域の認知拡大が課題になるとした上で、日本法人による営業活動を推進していくとともに「案件を作っていく活動や契約後のデリバリー、コンサルテーションを支援していただくビジネスパートナーを拡大していきたい」と述べた。
 
　コンテンツスクエアが提供するツールは、ブラウザーサイト、モバイルサイト、アプリ上におけるカーソルの移動やスワイプ、タップなどの行動を把握し、ヒートマップなどでカスタマージャーニーを可視化する。クリック率やエンゲージメント率、離脱率などの各種ビジネス指標を分析できるほか、AIがUI上の問題点を提示してくれる。

　世界26カ国に1000社を超える法人顧客を有しており、国内では、日本法人設立前からギャプライズが代理店を務め、30社以上が導入している。日本法人は4月1日付で設立された。