オージス総研は行動観察とAIツールを組み合わせたコンサルティングサービスに力を入れている。行動観察による現状分析に加え、AIツールによってターゲットとする顧客属性を割り出し、「見込顧客の判別支援などに役立てる」（保手浜勝・行動観察リフレーム本部コンサルティング企画開発部部長）ことでビジネスを伸ばす。店舗開発のほかにも自動車や住宅など耐久消費財の販売、社会インフラのサービス創出に役立てられるとみている。
 
　例えば自動車ディーラーの成績優秀な営業担当が、顧客とどのような会話を通じて商談成立に結び付けたかなど、行動を観察して会話内容の特徴点を抽出。そのデータをオージス総研が開発した「見込顧客の判別支援サービス」のAIツールで分析することで顧客属性を可視化し、成約率向上に向けた施策を打てるようにする。