NTTPCコミュニケーションズは、企業向けネットワーク接続サービスの「Prime ConnectONE」に、AIOps（AI for IT Operations）機能と新しく設計した操作ダッシュボードを6月30日から順次実装する。AIOps機能は障害発生時にAIエージェントが通信記録やセキュリティー情報から障害の切り分けや通知、解決策を提示する。新ダッシュボードは通信やセキュリティーの異常箇所を視覚的に分かりやすく表示するとともに、PrimeConnectONEを使ったマネージドサービスを提供するビジネスパートナー向けに顧客管理の機能を充実させる。
 
　AIOpsはAIを駆使して運用を自動化することを目的としており、AIエージェントが障害切り分けをするのに加え、ルーターなど通信機器の状態をユーザーが写真に撮影してAIエージェントに不具合を分析させることも可能にする。ランプの点灯状況や通信ケーブルの接続が正しいかどうかを確認するもので、特に「複数の店舗に通信機器を設置している小売店ユーザーに役立つ機能」（三澤響・サービスクリエーション本部長）だとしている。

　新ダッシュボードはユーザー向けとビジネスパートナー向けの2種類を用意。パートナー向けでは複数の顧客の通信やセキュリティーの状況を一覧できるようにし、障害発生時に迅速な特定と対処を可能にする。AIOpsや新ダッシュボードの機能が出そろう2025年9月をめどに新しいビジネスパートナープログラムの発表も計画している。

　Prime ConnectONEは24年7月にスタートしたサービスで、これまで約300件の問い合わせがあり「ユーザーやパートナーからの反応は上々」（同）との手応えを感じている。AIOpsや新ダッシュボードを実装することで販売を加速させ、28年度には5000社、200億円の売り上げを目指す。
（安藤章司）