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2025年09月26日

13:00～14:00

オンライン

「顧客を待たせることなく、最適な担当者に迅速に繋ぎたい」「電話応対の工数を削減し、機会損失を防ぎたい」そんなお悩みはありませんか？
NTT CPaaSが提供するVoice APIを活用することで、既存のシステムに着信呼をインテリジェントに適切な有人担当者へルーティングし、顧客体験の向上と業務の効率化を同時に実現できます。

本セミナーでは、顧客からの着信を最適な担当者に効率的に接続するための設計・実装手法を解説します。
Voice APIを用い、Webhookを活用したリアルタイム制御を中心に、開発者が直面する具体的な実装課題に焦点を当てます。

＜このような方におすすめ＞
・電話応答業務をAPIで自動化したいエンジニア
・CPaaSの導入検証やPoCを担当するIT技術者
・コールルーティング設計のベストプラクティスを知りたい方

＜セミナーで学べる内容＞
・着信制御の設計手順と設定ポイント
・電話番号とWebhookの連携による制御ロジック
・運用フェーズでのAPI仕様確認とトラブルシュートの観点

＜具体的な活用ケース＞
・サポート窓口での動的な担当者振り分け
・システム障害時のエスカレーションフロー
・営業担当直通ルーティングの構築

開発現場で役立つ具体的な知識を、再現性の高い形でご紹介します。
是非ご参加ください。

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社

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