統合基幹業務システム（ERP）業界に、コンシューマライゼーションの波が押し寄せている。コンシューマライゼーションとは、個人市場の技術やサービスが法人市場に大きな影響を与えるようになることをいう。

　外資系ERPベンダーは、ソーシャル機能の充実に力を入れ、TwitterやFacebook、Googleなどの個人向けサービスと似たユーザーインターフェース（UI）を採用している。SAPジャパンの安斎富太郎社長は、「今、ソーシャル・ネットワーキング・サービス（SNS）は個人ユースが中心だが、市場はこれから伸びる。今後、相当注力していきたい」と意気込む。

　直近では、日本インフォア・グローバル・ソリューションズが、10月25日、新戦略となる「Infor10」を発表した。そのなかで目を引いたのが、新しいUI「Infor10 ION Workspace」の提供だ。個人市場では技術革新に伴ってユーザーエクスペリエンス（体験）に大きな変化がみられたが、法人市場では何十年も前に設計されたフォームやタスク指向で業務が行われている、というのが同社の見方だ。これに対して「Infor10 ION Workspace」は、ビジネスインテリジェンスやタスク、アラート、ソーシャルメディア、イベント管理といった機能を一つの画面に集約。ソーシャルサービスの概念を取り入れた。植木貴三・ビジネスコンサルティング本部執行役員本部長は、「これまでのように伝票を電子化するというような考え方では、業務効率や生産性をさらに向上させることは難しい。今は“知的労働”に焦点が移っており、コラボレーションをキーにSNSのポテンシャルを生かせる」と話す。

　SaaS型人材管理サービスを提供するシルクロードテクノロジーの動きも興味深い。他のアプリケーションと連携する新製品「SilkRoad Point」を発表した。ブライアン・プラッツ上級副社長COOは、「SNSとナレッジシェアリングがキーワードだ」と話す。個々の社員の詳細なプロフィールや影響力を可視化して、組織を活性化できるという。Twitterのように簡単に投稿できるほか、アラートやタスクが画面に表示される。社員の能力をバブルチャート化したり、時系列グラフでその変遷を確認したりすることが可能だ。社員のすぐれている部分を全員で共有できる。つまり、どのような能力を発揮して組織に貢献できる人材なのか、一目瞭然というわけだ。

　コンシューマライゼーションは、ERP業界を取り巻く一つのトレンドとなりつつある。しかし、ベンダーにはERPのあり方を変えるという期待がある一方で、手探りの面も少なくないようだ。日本インフォアの植木執行役員は「（主力とする）製造業に受け入れられるかどうか」と懸念する。ある大手SIerの担当者は、関心を示しながらも「日本人の本音や建前の使い分けを踏まえて、情報を切り分けるような仕組みが必要だろう」とみる。（信澤健太）