ホワイトカラーの業務を効率化させる取り組みとして欧米ではすでに広まっている「RPA」。インダストリー4.0のカギになるともいわれています。そんなRPAが今、日本でも普及に向けて本格的に動き出しています。今回、そのキーパーソンであるRPAテクノロジーズの大角暢之社長に話を聞きました。


そもそも、RPAって何？

ホワイトカラーの業務を代行し、効率化する取り組みです。

　RPAは「ロボティックプロセスオートメーション」の略で、サイバー上の「ロボット」（ソフトウェア）がこれまで人間だけができると考えられてきた、とくにホワイトカラーの作業を人に代わって遂行します。人の作業を代行することから、仮想知的労働者（デジタルレイバー）ともいわれており、「現在、日本で約200社4000ロボットが稼働している」（大角社長）そうです。RPAテクノロジーズは日本におけるRPA普及をけん引するベンダーで、RPAのベースとなるテクノロジーである「BizRobo!」を提供しています。

何がすごいの？

定型作業を自動化することができます。

　RPAではルールエンジン、機械学習やAIなどの技術が活用されており、データ入力・修正処理などの定型業務（ルーチンワーク）を自動化することができます。RPAには「定型作業の自動化」「一部非定型作業の自動化」「高度な自律化」という三つの段階があり、現在は定型作業を自動化する段階にありますが、発展的には非構造化情報の取得や知識ベースを活用した問い合わせ対応、ゆくゆくはより高度なアナリティクスや意思決定まで行うことができるようになると考えられています。

どんなビジネスモデルなの？

パートナーがもつ知見と組み合わせた間接販売が中心です。

　ユーザーの業務をよく知るパートナーとの協業でBizRobo!を提供しています。

　例えばロボットと人を一緒に派遣し、ルーチンワークとそれ以外の業務を分担するBPOソリューション「ハイブリッド派遣」ではキューアンドエーワークスと、ルールにもとづいた定型業務だけでなくデータマイニング技術や分析アルゴリズムを活用して非定型業務も行うことができるロボットオートメーションサービス「ブレインロボ」ではブレインパッドと協業。ほかにもさまざまな企業のノウハウと組み合わせた製品・サービスを用意しています。