強みを生かして付加価値を一段と高めていく年にしたい。AI／IoT／セキュリティー／クラウド／ロボット／モバイル・オートモーティブの頭文字をとったAIS-CRM（アイスクリーム）」は、当社がいま最も力を入れている事業分野。AIS-CRM領域の売り上げは直近で1.5倍のペースで伸びており、19年もこの勢いを保っていく。

　例えば、Windows 10への移行が大詰めを迎える中、デスクトップ仮想化やOffice 365といったクラウド技術、モバイル連携を積極的に提案。単純にOSをアップデートするのに比べ、案件の規模を大きくできるだけでなく、ユーザーの業務改革にも役立つ。

　オートモーティブ（車載）では、当社が一部出資するAPTJが3年がかりで開発してきた車載OSのAUTOSARに準拠した「Julinar（ジュリナー）」が完成。関連のSI案件も一段と増えている。自動車が常時ネットにつながるコネクティッドカーでは、外部からのサイバー攻撃からユーザーを守るための車載セキュリティーの需要も顕在化している。

　車載ソフト技術者は随時増員しており、直近では1400人体制となり、愛知県刈谷市をはじめ札幌、横浜、福岡などに関連する開発拠点を増強。

　AI／IoTでは、IoTエッジコンピューティングのエッジ側のデバイスに画像認識などのAIを組み込み、より実用性を高めた。コミュニケーションロボットは介護施設などに累計1000台余りを納入できている。こうしたAIS-CRMを強みに付加価値の高いビジネスを伸ばしていく。