NIer（ネットワークインテグレータ）などベンダー各社がIP電話事業の拡大に力を注いでいるなか、需要の足を引っ張るトラブルが相次いだ。NTTグループのIP電話サービス「ひかり電話」の通話がつながりにくい状況に陥った事故だ。ユーザー企業の間で「固定電話の通話は、つながって当たり前」との認識が強いため、今回のトラブルはIP電話の安定性や信頼性が損なわれ、個人、法人ともにIP電話に加入するユーザーが減少へと転じる危険性をはらんでいる。（佐相彰彦●取材／文）
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