Tivoliを中心としたカンファレンス「Pulse2008」でサービスマネジメント戦略を打ち出した米IBM。今後は、コンピュータシステムの管理だけでなくネットワークやファシリティなどを網羅したトータルなマネジメントの重要性を訴えたわけだが、IBMが掲げるサービスマネジメントははたして日本で普及するのだろうか。