ソフトバンクグループ6社は、BtoCのEC(電子商取引)サイト向けに運営・管理をアウトソーシングする「ECサイト運営支援ソリューション」を共同で提供開始した。商品の発注からクレーム処理など管理業務全体(フルフィルメント)を一括して請け負う。国内上位20社を除く中堅ECサイトをターゲットにして全社で顧客獲得を狙う。通信事業者としてのネット事業やSI(システム・インテグレーション)、大手流通卸などの機能を結集し、共同事業を立ち上げるのは同グループでは異例。同ソリューションは、ECサイト構築を得意とするSIerやECサイトツールベンダーなどを経由した販売も検討する方針だ。(谷畑良胤●取材/文)