リコー御殿場事業所(静岡県御殿場市)は、1985年の設立当初、アナログのモノクロ複写機を生産していた。現在は、デジタルフルカラー複合機(MFP)などを生産し、「新しい製品を御殿場で立ち上げて海外生産拠点へ展開している」(佐竹宏・御殿場事業所長)という。最先端製品の一大生産拠点である御殿場事業所で展開されているカイゼン活動の実際を、2010年6月18日に取材した。