米Salesforce（セールスフォース）は2022年秋のプライベートイベント「Dreamforce」で、新発表の目玉としてカスタマーデータプラットフォーム「Salesforce Genie」を発表した。同年11月末の日本市場でのリリース時には「Salesforce CDP」として紹介され、現在は「Salesforce Data Cloud」という製品名に落ち着いたが、同社はこれを今後の成長の起爆剤としたい考えだ。本質的にはCDP製品と言えるData Cloudだが、なぜセールスフォースはCDPを目下の成長エンジンと位置付けているのか。（文中の役職は取材時）
（取材・文／本多和幸　　編集／藤岡 堯）
 
　CDP（Customer Data Platform）とは、顧客に関するデータを複数の情報ソースから収集してマーケティングに活用できるようにする仕組みや、それを実現するソフトウェア製品を指すことが一般的だ。例えばCRMで管理する顧客情報、ECやPOSシステムのトランザクションデータ、WebサイトやSNS上の行動データなどを顧客ごとに統合し、デジタルマーケティングツールなどで使えるかたちで整理する。収集可能な顧客データを一元的に管理・活用するためのプラットフォームというイメージだ。