社外にデータを置くクラウドだからこそ、解決できる顧客の困りごとがある。2013年に複合機と連携するクラウドサービスの提供を開始したコニカミノルタは、顧客に寄り添い、時には顧客の要望に対応できるよう既存のメニューをカスタマイズして提供する。