当社とまったくつながりがない大手菓子メーカーに、すでに導入されている競合他社システムの置き換えを提案するという挑戦的な案件だった。私は、大震災の発生から3か月が経過した2011年6月にそのお客様に入り込み、週2~3回の訪問を通じて、サーバー統合やDRサイト構築に関してのニーズをヒアリングした。導入後のシステム運用を含め、課題を整理して、本提案に向けてお客様との関係づくりに力を注いだ。(構成/ゼンフ ミシャ  写真/大星直輝)