ITシステムの多様化やクラウドなどサービスの導入によって、IT関連の運用管理に必要不可欠な、インシデント管理、問題管理、変更管理、構成管理、ヘルプデスクに頭を悩ませているユーザー企業が多いのではないだろうか。この課題に応えるのが、IT運用管理サービス「HP Service Anywhere（HP SAW）」だ。SaaS型での提供形態であるため、自社で資産をもたずに初期投資や導入工数を抑え、低コストでITサービス運用管理を実現する。アシストでは2014年8月に提供を開始し、ユーザー企業の裾野が広がっているという。（取材・文／佐相彰彦）