ソフトバンクBB
「IT-EXchange」の受注が20％増
次のステップは「仕かけ」

山本秀雄統括部長

　ソフトバンクBBの販社向けウェブ受発注システム「IT-EXchange」は、全体売上に占める受注率が前年から20％アップしている。営業担当者が各販社に対して利用を促したことが功を奏した。山本秀雄・情報システム本部C＆Sシステム統括部長は、「SOHOを中心に新たな利用企業が出てきている」と自信をみせる。

　2000年に稼働を開始した「IT-EXchange」は、これまで大きな増強を行っていない。ただ、「営業担当者が販売パートナーから聞いた要望に、迅速に対応してきた」と山本統括部長は振り返る。大手メーカーサイトとの連係など、フットワークのいい改修を行ってきている。

　山本統括部長自身、「老朽化している」と認めるものの、現段階では「IT-EXchange」の大規模改修は具体化していない。「システム管理側から大規模な刷新を企画してリプレースを進めることも考えなくてはいけないが、使う側の声を反映させることが最も重要。当面は現場のニーズに柔軟に対応する」という。

　それでも山本統括部長は、「販社やメーカーのディストリビュータに対する期待に応えるためには、システム的な仕かけも必要だと思う。IT商材が変化しているなかで、ディストリビュータとして何が求められているかを見極めていかなければならない」として、ウェブ受発注システムを使った事業拡大の構想を描いた段階で、リプレースの検討に入るようだ。

　今、ソフトバンクBBが力を入れているのは、ユーザー企業のワークスタイルを変革する製品・サービスの提案。iPadを中心とする端末と回線サービス、周辺機器などを組み合わせて提供するものだ。同社の営業担当者がiPadを携帯して、ワークスタイルがどのように変わるかを販社に説明している。今後は、製品単体で売るのではなく、「ソリューション」と銘打って、テーマごとに製品を組み合わせて販売することがさらに重要になってくる。山本統括部長は、システムの位置づけを「システムは営業担当者の案件獲得を補完するもの。すべてがシステムでできるという『まずシステムありき』の考え方ではなく、ビジネスの拡大につながる部分をきちんと変えていくことが重要だ」と語る。「ソリューション」をキーワードに考えると、テーマごとに検索して、そのテーマに適した製品を一括して購入できる仕組みなどを「IT-EXchange」に導入することもありそうだ。