米Microsoft（マイクロソフト）がAI戦略を積極的に展開している。話題の「ChatGPT」の開発などで知られるOpen AIと2019年に結んだ戦略的提携を、今年に入ってからさらに強化。さらに、サティア・ナデラCEOによる「マイクロソフトのすべての製品、ソリューションにAIを組み込む」との宣言を裏づけるように、AIを採用したサービスを矢継ぎ早に発表している。マイクロソフトのAI戦略において、キーワードとなっている「Copilot（副操縦士）」から狙いを探る。
（取材・文／大河原克行　　編集／藤岡 堯）
 
　マイクロソフトは、23年1月以降、急速な勢いで、AIに関する発表を行っている。

　1月に「Azure OpenAI Service」の提供を開始したほか、ChatGPTのAzureへの実装を発表。2月には「Teams Premium」や、営業支援製品の「Viva Sales」に、自然言語モデルであるGPT-3を搭載することを明かし、BingやEdge、Skypeにも次世代対話型AIを搭載することを発表している。3月には、Windows11に、GPT-4を活用した「New Bing」を取り込んだほか、「Microsoft Dynamics 365 Copilot」を発表し、Azure OpenAI ServiceにおいてChatGPTを利用できるようにすることを公表。さらに「Microsoft 365 Copilot」によって、多くのユーザーが活用する身近な製品でも、次世代AIを活用できるようにした。4月には、サイバーディフェンスに次世代AIを適用する「Security Copilot」を披露し、まずはプライベートプレビュー版の提供を開始するという。

　AIポートフォリオを簡単にまとめてみると、先述したMicrosoft 365やDynamics 365、Azure OpenAI Serviceのほか、Vision、Language、SpeechといったSDK、Bot Service、Form Recognizerなどのユースケース製品、シナリオベースのサービスであるAzure Applied AI Service、カスタマイズ可能なAIモデルであるAzure Cognitive Service、機械学習プラットフォームであるAzure Machine Learningなどが挙げられる（表参照）。特にMicrosoft 365 Copilotの登場は、次世代AIの実装を身近に感じられる製品として注目を集めている。
   

より生産性の高いツールへ

　Microsoft 365 Copilotでは、OpenAIの大規模言語モデルと、Microsoft GraphやMicrosoft 365で活用しているデータを組み合わせることで、Office製品などを、より生産性が高いツールへと変えることができる。

　例えば、Copilot in Wordでは、Copilotが提示したドラフトをもとに編集を繰り返して完成度の高い文書を作成。Copilot in PowerPointでは、Copilotとの会話のやりとりを通じた提案をもとに、美しいプレゼンテーション資料の作成を支援する。また、Copilot in Excelを使うことで、自然言語のやりとりによりトレンドを分析したり、より高度なデータビジュアライゼーションを数秒で作成できたりする。

　「PowerPointに搭載されている機能は、全体の10%しか利用されていないのが実態だが、Copilotがこれらの優れた機能をより活用できるようにしてくれる。スライドをアニメーション化したり、Word文書をPowerPointのプレゼンテーションに変換したりといったことも簡単にできる」（ジャレッド・スパタロウ・Modern Work & Business Applications担当コーポレートバイスプレジデント）という。

　また、Microsoft 365 Copilotでは、Business Chatの機能を追加。業務の進捗に関する質問を入力するだけで、チーム内で共有している会議の議事録やメール、チャットのスレッドなどに基づいて、最新の状況を把握し、それを要約して表示してくれる。改善のアドバイスなども得られる。

　Security Copilotも、次世代AIの活用によって、セキュリティの世界を大きく変えそうだ。GPT-4を利用するとともに、マイクロソフト独自のセキュリティに関する専門知識、グローバルな脅威インテリジェンス、包括的なセキュリティ製品を活用した新たなセキュリティモデルを提供。Microsoft Azure上で実行させるとともに、「Defender」や「Sentinel」といったマイクロソフトのセキュリティ製品群とネイティブに統合。さらに、サードパーティのセキュリティ製品にも活用できるようにする。

コンピューティング進化に不可欠

　マイクロソフトがAIの活用を積極化する背景には、今後のコンピューティングの進化において、次世代AIが不可欠だと判断したことがあげられる。

　米マイクロソフトのサティア・ナデラCEOは、「次世代AIは、これまでわれわれが親しんできたAIとは根本的に異なる」と前置きし「私たちの思考や計画、行動を支援する方法を根本的に変えることになり、生産性向上の新しい波を解き放つと信じている。その存在は、キーボードやマウスなしのコンピューティングが考えられないのと同じ状況になる」と位置づける。　次世代AIにおいて、マイクロソフトが使い始めた言葉が「Copilot（副操縦士）」だ。Dynamics 365 CopilotやMicrosoft 365 Copilot、Security Copilot、GitHub Copilotなど、新たなサービスの名称に相次いで採用している。

　その理由について、ナデラCEOは次のように説明する。

　「これまでのAIは、検索からソーシャルメディアでの活用に至るまで、オンライン体験をパワーアップするものであり、アクセスすべきサイトや、おすすめ商品の情報など、さまざまな推奨事項を次々と提供してきた。これは、人々のデジタルライフにおいて、ごく自然なものとなっており、Autopilot（自動操縦）で利用していることにさえ、気がついていない状況にある。次世代AIは、Autopilotから、Copilotになり、強力な副操縦士が、私たちの日常業務や仕事から雑務を取り除き、創造の喜びを再発見できるように設計することになる。副操縦士とのマルチターンによる会話および検索を通じて、新たな能力によって生成された情報をもとに、人間の主体性を重視した活用が進められることになる。その結果、高度なAIモデルが、面倒な作業を取り除き、作業とアクションの有効性を向上させることができる。開発、販売、マーケティング、カスタマサービスに至るまでのすべてのビジネスプロセスにおいて生産性を根本的に変革することができる」
 
　Copilotの言葉が示すように、次世代AIは、あくまでも人の仕事や生活をサポートすることが役割になり、「人間とコンピューティングの共生は、さらに一歩近づいてきた」とナデラCEOは語る。

大きな人間の責任が伴う

　だがその一方で、ジェネレーティブAIは、現時点では回答の精度に課題があり、検証や正しい進化を遂げるための努力、セキュリティやコンプライアンス、プライバシーといった課題への対応が必要だと指摘する。「次世代AIの進化には、より大きな人間の責任が伴う。使う人によって、次世代AIは、ポジティブにも、ネガティブにも影響する可能性がある。新たなAIを構築し、展開し、使用する私たち全員が、責任を持って対応する集団的義務がある」（ナデラCEO）。

　OpenAIとマイクロソフトは、これまでは少人数の顧客を対象にテストを行い、そこからフィードバックを得て、徐々に開発規模を拡大しながらモデルを改良してきたが、まもなく、規模を拡大したテストを開始する計画を明らかにしている。

　日本マイクロソフトの津坂美樹社長も「マイクロソフトが提供するAIは、発展途上のものである。学びながら、製品やサービスを作っていく段階にある。多くの人に使ってもらい、多くのフィードバックをもらいたい。それにより、あらゆる人々や組織がAIを取り入れ、ビジネスや生活に活用できることを支援する」と語る。

　次世代AIは、コンピューティングの進化には必要不可欠なものだ。AIが正しい進化を遂げるためにも、業界全体でベクトルをあわせる必要がある。ナデラCEOが指摘する「責任を持って対応する集団的義務」についても、早急に議論すべき段階にあるだろう。

ジェネレーティブAIとは

　AIの進化は、ジェネレーティブAI（生成AI）の時代を迎えている。現在のAIは、2000年代に始まった第3次AIブームの中にあり、17年頃から広がった機械学習によって、大量のデータから学習し、そこで得た知識をもとに推論や探索を行い、AIが社会課題の解決に貢献できるようになった。その先の進化として、21年からは、自動生成を行うジェネレーティブAIが登場。これがAIの価値をより高めている。

　対話型AIのChatGPTはその代表的サービスで、データをもとに自ら文章を生成して回答することができる。会議の議事録をまとめる場合には、従来のAIではキーワードを使って要約する「抽出要約」にとどまっていたが、ChatGPTでは、キーワードをもとに適切な言葉を新たに導き出し、その言葉を要約のなかに使う「抽象要約」を実現している。