サービス型プロダクトを充実させる

――今後、注力する事業を教えてください。

　われわれのビジネスの中核はSIですが、これは今すぐではないにしろ、いずれ成長には限界が来るものと考えており、プロダクトをもっと強くしていくべきだと考えています。従来もプロダクトへのシフトを強化したタイミングがありましたが、一気にはできませんので、SIを維持しつつ、強みとする領域でSaaSなどサービス型のプロダクトに徐々に軸足を移していきたいと思っています。

　先ほど言いましたように、ストックビジネスというのは事業環境の変化にも強いので、そうしたビジネスをいかに積み上げていけるかは重要な経営課題です。お客様に受け入れていただくためには品質を相当強化していかなくてはいけないですし、社内でもマーケティングを含めてもっとしっかり体制を整えなければならないなど、ビジネスモデルを変えていく上での挑戦が多々あります。少し時間はかかるかもしれませんが、やり遂げたいと考えています。

――以前にもプロダクトにシフトした時期があったということですが、そのときとの違いは何でしょうか。

　鈴木（良隆）社長の時代に、強みとなる特定業種向けのビジネスを「ライジングゾーン」として強化し、すでにホテルや図書館、バス会社向けに強みとなるソリューションを持っています。これをもっと拡大できるのではないかと考えており、強い業種領域をさらに増やしていくとともに、業種向けアプリケーションをSaaS型で提供してストックビジネス化していくことが従来とは異なる点です。ホテル業界向けサービスや一部の例外を除けば、まだまだオンプレのビジネスが中心ですので、そこをクラウドサービスにシフトしていくことがこれから目指すところです。

――団（博己）前社長は、AIやRPAといった新しいテクノロジーへの取り組みに力を入れておられましたが、その方針は引き継がれますか。

　継続して取り組んでいます。特にRPAに関しては、NECのRPAももちろん担いでいますが、ブループリズムのパートナーとしてビジネスを展開し、アワードもいただいています。ここにはかなり力を入れており、今後も変わることはありません。

　AIについては、まだまだ知見を溜めている状況です。NECとも連携しながら少しずつAIを組み込んでいく取り組みを行っており、お客様に提案するだけでなく、社内業務でもAIをもっと活用できるところがあるのではないかと思っています。冒頭にお話ししたとおり、データはかなり蓄積されているんです。例えばセールスのあり方やソリューションの作り方の仮説を立てる上でも、AIをうまく活用できるのではないかと考えています。
 

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　「AccessNotebook」というノートを5年ほど前から愛用。「このノートを使うと不思議と頭の中を整理できる」そうだ。全てのページに番号が振られ、かつインデックス付きで後から検索しやすい点もお気に入り。すでに20冊近くも利用している。
 

 

眼光紙背 ～取材を終えて～