米Salesforce（セールスフォース）の事業部門である米Tableau（タブロー）は1月18日にオンラインで記者説明会を開催し、製品戦略やセールスフォースとの連携を強化した新機能を発表した。
 
　データ活用の重要性はDXの動きが成熟する中で高まっているが、企業の経営者と従業員の間には認識に温度差がある。本国から来日したペドロ・アレヤノ・Tableau担当シニアバイスプレジデント＆ゼネラルマネージャーは「現在のBIはデータプロフェッショナルに特化したものであり、データコンシューマーが使いやすいものにはなっていない」と原因を指摘。「膨大なデータを管理しきれずに信頼性や正確性が欠如している、ビジネスユーザーに活用されていない、（データ分析によって得られる）インサイト（洞察・発見）がアクションにつながらないという状況が認識の乖離を引き起こしている」と説明した。

　Tableauが新たな製品戦略として推し進めるのは、こうした状況の改善だ。アレヤノシニアバイスプレジデントは「BIそのものを新しい考え方で捉えていく必要がある。それぞれにパーソナライズされた体験を提供し、ビジネスユーザーの関与を深めていく」と語った。

　同社は既にSlackとの統合や、分析結果の要点を文章で表示する「データストーリー」などの機能で、コンシューマーライクなエクスペリエンス創出に着手している。セールスフォースの「Salesforce Customer Data Cloud」では、ユーザー企業がすべての顧客データを単一の正しい情報源に統合し、リアルタイムにインサイトを得られるよう、Tableauの技術を活用した機能強化が図られているという。

　さらに、あらゆるワークフローにアナリティクスを組み込み、インサイトに基づいて次の行動を起こすための仕組みを用意している。アクションに結びつくインテリジェンスを提示するためのフレームワーク、ビジネスユーザーの関与を高めるパーソナライズ機能や分析支援機能、セールスフォースのプラットフォームとの統合による信頼性の高いデータ基盤などを提供し、ビジネスユーザーがデータによって成果を生むという循環を支援していく。

　Tableauは日本で販売を開始して11年目、セールスフォースとアナリティクス製品を統合して3年目を迎えている。セールスフォース・ジャパンでTableauビジネスの責任者を務める佐藤豊・常務執行役員兼Tableau事業統括カントリーマネージャーは「本当にコネクテッドなデータ環境を生み出すカスタマーデータクラウドはゲームチェンジャーになりうる」と、データの民主化が加速することに期待を示した。（大蔵大輔）