Sansanは8月2日、営業DXサービス「Sansan」の事業戦略を説明し、これまで名刺交換などの接点がなかった新規顧客の開拓を支援する新機能を追加すると発表した。具体的には、Sansan上の企業データベース（DB）に登録する企業の最新動向や拠点情報が分かるようにタグを付ける。加えて、企業DBを基にした新規営業リストの作成を可能にする予定。新機能を通してアップセルを狙う考えだ。
（大畑直悠）

　新規顧客の開拓を支援する機能としては、Sansan内の100万社超の企業DBに95のタグを付与し、精度の高い営業ターゲットの選定を効率化する「ターゲティングタグ」を実装した。例えば、「増収増益」や「テレワーク実施企業」「新規拠点・店舗立ち上げ」といった企業の動向が分かるタグのほか、導入しているITサービスが分かるタグを提供する。


　加えて、9月中に企業DBに、本社だけではなく拠点ごとの情報を追加する予定で、新規開拓の余地がある事業所や工場といった地方拠点の情報を可視化できるようにする。名刺データを拠点単位の情報に紐付けることも可能にする。

　また、企業DBを活用しながら、Sansan上で営業リストを作成し、ユーザーの組織内で共有できる機能の開発も進める。営業先と自社との接点の有無やキーパーソンの特定、リスト化までを一貫してSansan上で提供することで、複数のツールの使用や複雑な突合作業の必要がなくなるとした。

　執行役員の小川泰正・Sansan事業部事業部長は「Sansanはこれまで、名刺交換した既存顧客に対する営業を強化するサービスという印象が強かったが、これからは新規顧客に対する営業も後押しする」と説明。その上で「新機能により、新規顧客開拓の成否を決める営業リスト作成の精度向上と手間の削減ができる」と強調した。

　Sansanにはライト、スタンダード、エンタープライズの3種類のプランがあり、新機能はいずれもスタンダード以上のプランで提供する。現在、約半数のユーザーがライトプランを利用しているといい、ユーザーにプランのアップグレードを促していく考えだ。取締役執行役員の富岡圭・COOは「新規顧客の開拓は、企業にとって永遠のテーマだ。これまでSansanを使ってこなかったユーザーに、新たに使ってもらう契機になるほか、既存ユーザーの単価を上げ、より長く使ってもらうきっかけになるだろう」と展望した。

　Sansanは2022年、コロナ禍を背景にクラウド名刺管理サービスからコンセプトを刷新し、企業情報の搭載や、メールなどからも顧客との接点情報を取得できるようにしたことで、営業を強化するDBへと進化した。その結果、コロナ禍でも事業は順調に推移し、23年6月は単月で取り込んだ名刺などの顧客接点数が過去最高になったという。富岡COOは「Sansanの進化は道半ばだ。さらに営業DBとしての価値を実感してもうために、具体的な営業課題を解決できるようにする」と話した。