米ServiceNow（サービスナウ）は5月6～8日（米国時間）、米ラスベガスで年次イベントの「Knowledge 2025」を開催した。同社がこれまで製品・サービスの基盤としてきた「Now Platform」を「ServiceNow AI Platform」として新たに打ち出し、企業におけるAIエージェント活用の中心的な役割を担う存在に位置付けた。初日の基調講演で、同社のビル・マクダーモット会長兼CEOは「21世紀の問題は20世紀のアーキテクチャーでは解決できない」と述べ、企業が複数のAIエージェントを活用する時代を見据えた製品アップデートを発表した。