セールスフォース・ジャパンは7月28日、AIエージェント基盤の最新版「Agentforce 3」の国内提供を発表した。AIエージェントのパフォーマンスを可視化する「Command Center」を搭載し、監視機能を強化した。業界向けのAIエージェントのテンプレートも用意し、具体的なユースケースを示すことで迅速な価値創出を後押しする。

　Command CenterはAIエージェントの開発基盤「Agentforce Studio」で提供する機能。AIエージェントが対応した問い合わせの自己解決率や商談化の成功率といった指標を設定し、ダッシュボードで可視化する。Agentforce Studioで提供する実装前にテストを実行・評価する「テストセンター」と連携し、AIエージェントの設定・構築、テスト、監視まで一貫して支援可能になった。