ITサービス管理、運用管理のツールを提供するServiceNowが、日本市場におけるパートナーエコシステムの拡大に力を入れている。運用の効率化に加えて、顧客のビジネスプロセスの標準化を支援できる技術として訴求、パートナーのサービスの付加価値向上を後押しする。(日高 彰)