富士通本体と11月1日付で統合した旧富士通システムズ・イーストでは、オープンイノベーション手法を採り入れるにあたって、まずは(1)顧客との協業を優先。そして、(2)徹底したフィールドワークを追求することで、(3)課題の本質の洗い出しに努めている。(取材・文/安藤章司)