THE決断！ユーザーのIT導入プロセスを追う
＜THE決断！ユーザーのIT導入プロセスを追う＞サポートセンターの生産性を向上 ファックスのペーパーレス化で実現した業務改革
2018/03/14 09:00
週刊BCN 2018年03月05日vol.1717掲載
理化学機器、産業機器、医療・看護用品を扱う商社であるアズワン。事業が成長するにつれて、顧客や販売代理店からの問い合わせの最前線であるサポートセンターの業務負荷は増大するばかりだった。ペーパーレス化による業務改革が、課題解決の解となった。
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