「世間はDXブーム。会社の方針もあり、DXをやらなくちゃ。ならば、どんなデジタルツールを導入すれば、DXをやったことにできるだろうか」

　「手段の目的化」とは、こんなことかもしれない。DXの本来の目的は、「X＝Transformation、変革」であるのに、「デジタルを使うこと」が、目的となってはいないだろうか。

　抽象的な「変革」よりも、具体的な「ツールの導入」のほうが分かりやすいので、手段を目的化し、変革を置き去りにしてはいないだろうか。

　この状況を正し、変革に軌道を向けさせるのが、経営者やDX推進組織の役割だ。しかし、DX推進組織は、現場の取り組みを追認し、とりまとめて報告する役割にとどまり、経営者もツールの導入や使いこなすための研修の進捗を見て、これを評価し、変革の達成の度合いを評価しないという、なんともゆがんだ状況に陥っているところもある。

　変革とは、まずは時代遅れになったことを止めること。その上で、新しいことを始めるのが正しい順序だが、「止めること」には、現場の抵抗が伴う。

　だからこそDX推進組織は、「リーダーシップ」を発揮し、タブーや暗黙の了解にも踏み込んで、古い常識を捨てさせる役割を担う必要がある。「情報のとりまとめ役」や「部門間の調整役」では、この役割を果たせない。

　経営者は、そんな取り組みを支えなくてはならないが、DX推進組織に丸投げし、DXとは何かを現場に決めさせようとする。現場も、そんな経営者の態度を見て、都合よく解釈し、リスクを負おうとはしない。こんな構図が、できあがっているように見える。

　ツールの適用範囲が広がり、「DXが実践されている」と経営者やDX推進組織は、満足するかもしれないが、それは効率や利便性を高める改善であり、変革ではない。

　DXを実現するためには、「頑張らなくても、当たり前にデジタル前提で考え、行動する企業や組織の文化や風土を定着させること」が重要になる。それに向けて、目的と手段をしっかりと意識して、行動しなくてはならない。