導入事例

【山口市役所】「利用者が書かなくてよい」窓口手続きを実現、スキャナーと異動受付支援システムで市民サービスが向上

導入企業名 (ユーザー企業名)	山口市役所
企業規模	5000人以上
業種	官公庁・自治体
業務	情報システム
目的・効果	顧客満足度向上
製品カテゴリー	文書管理／帳票管理／ワークフロー
提供形態	プライベートクラウド／オンプレミス
提供企業名 (ITベンダー名)	株式会社PFU
提供製品名	業務用イメージスキャナー「fiシリーズ」

概要

自治体行政スマートプロジェクト（総務省）、デジタル手続法（令和元年成立）と、行政における手続き効率化を促進する動きが広がる中、山口市地域生活部市民課では住民異動（転入・転居・転出）に伴う届出や住民票の交付を効率化する「異動受付支援システム」を導入。
転出証明書をスキャンしてOCR処理された情報（日付・新住所・旧住所・新世帯主・旧世帯主・異動する人など）が、画面上の届書に自動入力されるため、窓口で「利用者が書かなくてよい」届書作成を実現。市民サービスの向上と、職員の業務効率化を推進しています。

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