【山口市役所】「利用者が書かなくてよい」窓口手続きを実現、スキャナーと異動受付支援システムで市民サービスが向上

導入企業名
(ユーザー企業名)
山口市役所
企業規模 5000人以上
業種 官公庁・自治体
業務 情報システム
目的・効果 顧客満足度向上
製品カテゴリー 文書管理/帳票管理/ワークフロー
提供形態 プライベートクラウド/オンプレミス
提供企業名
(ITベンダー名)
株式会社PFU
提供製品名 業務用イメージスキャナー「fiシリーズ」

概要

自治体行政スマートプロジェクト(総務省)、デジタル手続法(令和元年成立)と、行政における手続き効率化を促進する動きが広がる中、山口市 地域生活部 市民課では住民異動(転入・転居・転出)に伴う届出や住民票の交付を効率化する「異動受付支援システム」を導入。
転出証明書をスキャンしてOCR処理された情報(日付・新住所・旧住所・新世帯主・旧世帯主・異動する人など)が、画面上の届書に自動入力されるため、窓口で「利用者が書かなくてよい」届書作成を実現。市民サービスの向上と、職員の業務効率化を推進しています。

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