Facebook導入事例
【山口市役所】「利用者が書かなくてよい」窓口手続きを実現、スキャナーと異動受付支援システムで市民サービスが向上
| 導入企業名 (ユーザー企業名) |
山口市役所 |
|---|---|
| 企業規模 | 5000人以上 |
| 業種 | 官公庁・自治体 |
| 業務 | 情報システム |
| 目的・効果 | 顧客満足度向上 |
| 製品カテゴリー | 文書管理／帳票管理／ワークフロー |
| 提供形態 | プライベートクラウド／オンプレミス |
| 提供企業名 (ITベンダー名) |
株式会社PFU |
| 提供製品名 | 業務用イメージスキャナー「fiシリーズ」 |
概要
自治体行政スマートプロジェクト（総務省）、デジタル手続法（令和元年成立）と、行政における手続き効率化を促進する動きが広がる中、山口市 地域生活部 市民課では住民異動（転入・転居・転出）に伴う届出や住民票の交付を効率化する「異動受付支援システム」を導入。
転出証明書をスキャンしてOCR処理された情報（日付・新住所・旧住所・新世帯主・旧世帯主・異動する人など）が、画面上の届書に自動入力されるため、窓口で「利用者が書かなくてよい」届書作成を実現。市民サービスの向上と、職員の業務効率化を推進しています。
転出証明書をスキャンしてOCR処理された情報（日付・新住所・旧住所・新世帯主・旧世帯主・異動する人など）が、画面上の届書に自動入力されるため、窓口で「利用者が書かなくてよい」届書作成を実現。市民サービスの向上と、職員の業務効率化を推進しています。
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