これからの時代（Era) をつくりだす存在となるであろう業界注目の若手経営者にフォーカス。そのビジネス観や経営哲学に迫ります。今回は「Scale Cloud・広瀬好伸・代表取締役CEO」を取材しました。

ファジーな会話に違和感

　売り上げが未達になりそうなとき、営業は「マーケティング部門がとってくるリードの質が悪い」と言い、マーケ部門は「営業努力が足りない」と思い、顧客サポート部門は「顧客の要望と提案のミスマッチが解約率を押し上げる」とそれぞれ不満を感じる。これでは責任の押し付け合いで成長につながらない。

　かつて日本経済が元気だった高度成長期、経済の主役は製造業だった。生産工程をつぶさに管理し、わずかな無駄も潰して生産効率を高めた。しかし「ホワイトカラーの職場は、なぜか数字に基づかないファジーな会話がまかり通ってしまう」ことに違和感を覚えていた。

KPIの共有に着目する

　公認会計士・税理士として独立して10年がたとうとしていたとき、ふと「これまでお世話になった企業の方々にもっと恩返しがしたい」と考えるようになった。どうせやるなら、一過性の恩返しではなく「次の世代に伝える“恩送り”の仕組みをつくりたい」。

　目指したのは、成長の阻害要因となる“あいまいさ”を排除すること。目に見える数字として、現場の事業部門間で共有できるKPIに着目し、それを管理するツールとして「Scale Cloud」を仕上げた。

日本の経営を強くしたい

　KPIを軸に事業部門間の矛盾や無駄をなくし、生産性を高めて最終的に経営目標を達成することに特化したScale Cloudの仕組みは「自分の知る限りほかにない」と自負する。

　営業利益率や一株当たり利益などの会計的なKPI、リード獲得件数や受注件数、解約率といった各事業部門のKPIを統合することで、日本の経営は強くなると信じる。多くの企業が再び成長に転じ、たくさんの恩を生み出せるように、しっかりと道を切り開いていく。