IP電話需要の拡大がシステムインテグレータを変えるかもしれない。企業が通信コスト削減のためにIP電話を導入するケースが増えている。しかし、システムインテグレータにとっては、IP電話のインテグレーションだけでは「ビジネスとして旨みはない」という。とはいえ、IP電話システムをきっかけにして、大規模なシステム構築へ顧客を引き寄せるためのトリガーになる可能性もある。そのIP電話をどのように基幹業務システムの中に取り込んでいくのか、ネットワークとコンピュータ双方の高度な技術力が求められている。
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