大塚商会（大塚裕司社長）の業績伸長が著しい。このほど発表した2004年度（04年12月期）の連結決算は大幅な増収増益となり、売上高、利益ともに過去最高を記録した。売上高、営業利益、経常利益は2年連続の過去最高更新だ。企業のIT投資が順調に回復しているのに加え、CRM（顧客情報管理）とSFA（営業支援システム）を組み合わせた独自開発システム「セールスプロセスリエンジニアリング（SPR）」を活用し、さまざまな製品を組み合わせた“複合提案”で顧客を開拓。「顧客ニーズに応えるワンストップソリューションを提供できるようになった」（大塚社長）ことが競争力向上につながった。（佐相彰彦●取材／文）