ガス器具大手のリンナイ(内藤弘康社長)は顧客価値の最大化に向けて、顧客関係管理(CRM)に強いシナジーマーケティングが開発するクラウド型“社会知”データベース「iNSIGHTBOX」の実証実験を継続して行ってきた。2009年に「iNSIGHTBOX」開発のモデルケースとしてECサイトの販売促進に取り組み始めて以来、着実に成果を上げている。