今年に入って、TwitterやFacebookなど、ソーシャルメディアの利用者が急増しており、サービス業や製造業の企業がソーシャルメディア内のデータをマーケティングや製品開発に生かすニーズが拡大している。そんななかで、ITを駆使し、ソーシャルメディアに蓄積された情報を収集・分析して、ビジネスに活用するソリューションに力を入れるITベンダーが現れている。この特集では、注目が高まっているソーシャルメディアの分析・活用という新商売を追う。