世界の電源を保護し続けて40年。めったにないキャンペーン実施中。

オリジナルステッカーが必ずもらえる APC 40周年キャンペーン

企業ご担当者さまのAPC製品に関わる思い出エピソードをお聞かせください!

× こちらから>>

KeyPerson

フロントラインワーカーの基盤に

LINE WORKS 代表取締役社長

島岡岳史

取材・文/大畑直悠 撮影/大星直輝

2024/11/18 09:00

島岡岳史

週刊BCN 2024年11月18日vol.2037掲載

 LINE WORKSは、これまで提供してきたチャット/グループウェアから製品の幅を拡大し、外部ソリューションとの連携やAIソリューションの拡充でサービスの価値向上に取り組んでいる。6月に社長に就任した島岡岳史氏は「フロントラインワーカーの基盤になる」との考え方を示し、パートナーエコシステムの拡大でビジネス成長を目指している。
(取材・文/大畑直悠  写真/大星直輝)

大企業でも導入が広がる

――6月に社長に就任されました。率直なお気持ちを教えてください。

 これまで長くIT業界にいますが、より多くの人々にダイレクトに価値を届けられる機会に恵まれ、わくわくした気持ちです。LINE WORKSは46万社以上500万人を超えるユーザーに利用される製品です。当社には世の中を変革しようという気概を持った多くのメンバーがおり、この環境に身を置けることが楽しいです。

 社内にはさまざまな高度な技術が眠っており、今後はこれらを活用して新しいことにチャレンジする企業文化を醸成したいです。当社は韓国と日本の文化がミックスした会社です。アジア発のテクノロジーを日本なりにインテグレートして顧客に貢献できる会社にします。

――ビジネスの近況を教えてください。

 LINE WORKSはコミュニケーションツール「LINE」と同じUIで使えることが強みです。テクノロジーを現場の最前線に届けることで、業務を効率化したり、コミュニケーションを活発化して仕事を楽しくしたりすることを目指しています。さまざまな業界・業種で利用されていますが、例えば金融・保険業界では外回りの方などに多く利用されています。また、店舗などで顧客が利用するLINEと連携してアプローチする営業にも使われています。従来は中小企業に強いというイメージを持たれてきましたが、大企業での導入も広がっており、バックオフィスの社員が使うビジネスチャットとは別に、アルバイトを含めた、より現場に近い従業員はLINE WORKSを使うというケースが増えています。 

 災害の発生時に利用されるケースも広がっており、最近では南海トラフ地震の発生に備えた準備を進めています。復興の際には全国からボランティアの方が多く集まってきますが、彼らがコミュニケーションを取る時にプライベートで使うLINEを使うわけにはいきません。これと同じ使い勝手のLINE WORKSであれば、研修を必要とせず、すぐに活用できるという点で優位性があるでしょう。

――先日、有償でAPIを提供し、CRMと連携してBtoC営業を効率化するSeles tech事業の本格展開を発表されました。今後は同様に、API連携を活用したビジネスの拡大も目指していくのでしょうか。

 API連携を通じたビジネスは現在、好調な領域です。LINE WORKSは使い勝手の良さからコミュニケーションツールの中心に据えられるケースが多く、営業の領域では既存の社内システムと連携し、LINEを通して1対1のマーケティングを強化したいという要望が昔からありました。これまで外部との連携には個別に対応していましたが、利用ユーザーが拡大し、ニーズが高まっている領域では、より汎用的な仕組みを用意して対応しようと考えました。この取り組みは、営業以外でも、さまざまな領域に拡大するつもりです。

 外部ソリューションとの連携とともに、LINE WORKS上で動くミニアプリを開発する「WOFF(WORKS Front-end Framework)」という機能もあります。プラットフォーマーと言うとおこがましいですが、こうした機能を活用してもらいながら、フロントラインで活躍する従業員のあらゆる業務をLINE WORKS上で完結可能にすることを目指しています。
この記事の続き >>
  • マルチプロダクトで第2章に
  • 業界・業種に特化する

続きは「週刊BCN+会員」のみ
ご覧になれます。

(登録無料:所要時間1分程度)

新規会員登録はこちら(登録無料)

会員特典

詳しく見る
  1. 注目のキーパーソンへのインタビューや市場を深掘りした解説・特集など毎週更新される会員限定記事が読み放題!
  2. メールマガジンを毎日配信(土日祝をのぞく)
  3. イベント・セミナー情報の告知が可能(登録および更新)
    SIerをはじめ、ITベンダーが読者の多くを占める「週刊BCN+」が集客をサポートします。
  4. 企業向けIT製品の導入事例情報の詳細PDFデータを何件でもダウンロードし放題!
  • 1

関連記事

LINE WORKS、Sales Tech事業に本腰 パートナーとの協業でソリューション拡充

外部リンク

LINE WORKS=https://line-works.com/