LINE WORKSはこのほど、記者説明会を開き、Sales Tech事業の展開に本腰を入れる方針を示した。同事業では、ビジネスチャットツール「LINE WORKS」を用いてBtoC営業の効率化を支援する。今後は具体的なソリューションをパートナーとの協業を通して拡充させる。消費者が利用するチャットツール「LINE」と連携できる唯一のツールである点を強みとして訴求する。

　具体的には、CRMとLINE WORKSが連動するソリューションをパートナーが構築し、顧客接点の管理や、LINEとの連携を通して消費者へのアプローチを効率化する機能などを提供する。先行してVymo Japanの「Vymo」やテクノロジーズの「Circle」といった営業支援ツールとAPI連携しており、CRM上の顧客データを活用しつつ、商談状況の把握やLINEへ一斉配信する機能などを提供している。


　今後はパートナープログラムの整備などに取り組む計画で、参画したパートナーは共同マーケティングなどで支援する。プログラムの準備が整い次第、パートナーの募集を開始するとしており、2025年末から26年初頭をめどにSalesTech事業の本格的な拡大を目指す。

　このほか、会見では6月に社長に就任した島岡岳史氏が今後の製品戦略を説明した。島岡社長は「AIを利用した機能拡張やソリューションの展開を推進する」と述べた。同社は9月18日に開催したイベントで、スマートフォンを用いてトランシーバーの機能を提供する「LINE WORKS ラジャー」などを説明。一つの画面から音声に加えテキストでのやり取りもできる。音声の会話をAIで文字起こしする機能を備え、現場の従業員が柔軟に指示を確認できる。議事録自動作成ツール「LINE WORKS AiNote」の提供も予定しており、25年春頃に法人向けのプランを提供。AIによる議事録の要約やWeb会議との連携機能を順次実装していく計画だ。
（大畑直悠）