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東芝ソリューション、統合コンタクトセンタソリューションの多言語対応版
2010/10/29 10:17
「CT-SQUARE」は、国内130社以上の導入実績をもつ統合コンタクトセンタソリューション。今回、英語・中国語のインターフェイスを標準装備することで、各国別ユーザーインターフェイスの個別開発が不要となった。また、各国のコールセンターをワンシステムで提供することで、製品やサービスに関するリスク管理、品質管理の一元化を実現する。さらに、「グローバルコード」により製品・問い合わせ分類を統一することで、同製品に関する問い合わせ傾向などをグローバルに把握することが可能となる。
同社では今後、グローバル事業展開をしている日本企業に「CT-SQUARE」を拡販し、今後3年間で10億円以上の売り上げを目標としている。
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