新しいセキュリティ対策にはゼロトラストモデルが採用され、それを具体化できるMicrosoft 365 E5の導入を決定した。しかし、Microsoft 365 E5のさまざまなサービスを活用した多層防御・対処でセキュリティを強化する一方、24時間365日発生する膨大なアラートへの対応による業務負荷の増加や、対処が満足に行えるセキュリティに詳しいエンジニアの不足といった新たな課題が顕在化した。その解決策として、セキュリティとクラウド両方の知見が豊富な専門家が、24時間365日体制で監視を行うSBTのMSS for Microsoft 365を採用した。