AIソリューションを開発・提供するpluszeroとIPネットワークを用いた音声通話技術などを展開するアップセルテクノロジィーズは7月20日、資本業務提携を発表した。両社はコールセンターへの問い合わせに音声で自動応答する「AIオペレーター」を開発し、業務効率化を目指す。日本語に強いAIの開発を進め、自然な受け答えを可能にする。

　AIオペレーターは、コールセンターにおいて、人間に代わって音声で顧客に応答するソリューション。pluszeroが保有するLLM（大規模言語モデル）の回答の信頼性を担保する技術と、アップセルテクノロジィーズが持つトークスクリプトを自動生成するAI技術を組み合わせて開発する。