ソフトブレーンは2月19日、クラウド型CRM「esm（eセールスマネージャー）」を機能強化して提供を開始したと発表した。主に「拡張性」と「安全性」の面から強化を図ることで、今後はエンタープライズ、中堅企業向けに訴求を強めたい姿勢だ。

　esmは、同社が2024年9月に中小企業向けに提供を開始した。見込み顧客から提案中の顧客、既存顧客までのさまざまな顧客接点情報や、やり取りをシームレスに共有・管理することができるのが特徴。拡張性に関しては、▽ローコードで業務アプリを構築する機能▽他システムとのデータ連携機能の強化▽アドオンによる画面カスタマイズ─などの点を強化した。