SIビジネスの本質は、今も昔も変わらない。しかし、その手段は変わった。変化が緩やかであった時代、ITに求められるスピードも緩やかだった。また、ITの対象は社内業務にとどまり、すべての仕様が決定でき、仕様凍結して時間をかけて開発しても変更は限定的なので、ウォーターフォール型でも十分な成果をあげることができた。

　しかし、ITが顧客やビジネスを生みだす役割、例えば、マーケティングや販売、サービスの直接的な提供へと拡がったいま、変化への即応が売り上げや利益に直結する。そのため、テクノロジーとスピードがこれまでになく大きな価値を生みだすことになる。つまり、AIやIoT、クラウドなどをお客様の事業に組み込み、激しい変化に即応して、情報システムを開発、変更することができるスピードが必要だ。これを旧来の手段で実現することはできない。

　その必要性をお客様に伝えることもSI事業者の大切な役割だ。ITがもはや効率化や利便性を高める手段にとどまらないこと、むしろ積極的にITを武器にしなければ事業の競争優位を失ってしまうことを理解してもらわなければ、自分たちのビジネスを失ってしまう。

　情報システム部門にしかお客様をもたないSI事業者はいま、「稼働率は上がっても利益率は下がる」現実に直面している。それは、情報システム部門がコスト削減をミッションとする組織だからだ。自分たちの売り上げ、利益を伸ばしていきたいと考えるのであれば、それをミッションとする事業部門や経営者にコストではなく投資としてITを使っていくことの大切さを訴求できなければならない。

　「お客様のビジネスの成果に貢献する」ために何を捨てなくてはならないのかも考える必要がある。この本質への問いかけを棚上げし、過去の形式をただ無批判に繰り返すことが、いかに無益であり、むしろ社会の発展を停滞させる実害でしかないことを悟るべきだ。

　変化は加速することはあっても歩みを緩めることはない。ならば、その流れにいち早く対応することだ。これからも成長し続けたいのであれば、それ以外に選択の余地はない。