導入事例

BPO業務を自動化して管理工数80％削減

導入企業名 (ユーザー企業名)	阿爾卑斯系統集成（大連）有限公司
企業規模	100～300人未満
業種	IT・情報通信
業務	保守・サポート
目的・効果	業務プロセス改善
製品カテゴリー	ノーコード開発／ローコード開発
提供形態	複数の提供形態
提供企業名 (ITベンダー名)	株式会社NTTデータイントラマート
提供製品名	intra-mart

概要

複数のエクセルで管理されていた情報を照らし合わせながらBPOのタスクを差配していた従来の管理業務を、同一基盤上でシステム化して情報を一元管理し、タスクを自動で差配することで管理工数の大幅な削減を実現した。

　自動車分野のエレクトロニクスを中心に製造販売する大手電機メーカー・アルプスアルパイン。その情報システム子会社であるアルプスシステムインテグレーションの中国法人・阿爾卑斯系統集成（大連）科技有限公司（以下、 ALSI大連）は、システムインテグレーション・エンベデッドソリューション・ IoTの３つの領域で事業を展開している。BPO業務は、業務系システムの開発・保守とともにシステムインテグレーション事業の主要な収益の柱だ。グローバルに事業展開するグループの各拠点からの依頼は、80種類の多種多様なタスクが実に月間4000件と膨大な件数にのぼる。それに伴い、タスクの難易度や納期、そしてメンバーのスキルを考慮したタスク差配をはじめ、BPO業務の効率的な管理は非常に複雑かつ困難を極める。ALSI大連は、このBPO 業務のタスク管理をintra-martでシステム化し、業務のデジタル化・自動化によって飛躍的な業務効率の向上を実現している。

「週刊BCN+会員」は事例の詳細情報（PDFデータ）をダウンロードいただけます　（登録無料：所要時間1分程度）

＜会員特典＞
1.　注目のキーパーソンへのインタビューや市場を深掘りした
　　解説・特集など毎週更新される会員限定記事が読み放題！
2.　メールマガジンを毎日配信（土日祝をのぞく）
3.　イベント・セミナー情報の告知が可能（登録および更新）
　　SIerをはじめ、ITベンダーが読者の多くを占める「週刊BCN+」が集客をサポートします。
4.　企業向けIT製品の導入事例情報の詳細PDFデータを何件でもダウンロードし放題！

事例一覧に戻る