【ライブ配信セミナー】ナレッジ×生成AIでコールセンターの現場力アップ！「FAQの自動生成」「超FAQ」「AIチャットボット」徹底解説

テーマ

情報共有ツール・グループウェア
日付

2024年05月21日
時間

11:00～12:00
場所

オンラインセミナー
概要

生産性向上や業務効率改善など、様々な効果が期待される業務でのAI活用。
もはや導入するか否か、ではなく「どのように活用するか」が重要となっています。本セミナーでは、コールセンター、ヘルプデスクの現場力アップに貢献する生成AI活用について、3つのテーマからご紹介します。

1「FAQの自動生成」
お客様対応履歴のテキストデータやユーザーマニュアル、メンテナンス手順等の既存のドキュメントを参照元としたFAQ自動生成

2「超FAQ」
FAQに加えマニュアルやノウハウ集、作業手順書等、社内のあらゆるナレッジを活用した「超FAQ」によるオペレーターの問合せ対応支援

3「AIチャットボット」
Webサイトの公開コンテンツやFAQをもとにお客様の問題解決をサポートするAIチャットボット公開

生成AIの活用に興味はあるけれど、カスタマーサポート業務での具体的な活用方法や明確な改善イメージを持ちにくい...という皆様、ぜひご参加ください！
主催者

アクセラテクノロジ株式会社
受講料

無料
詳細・
お申し込み

https://info.solutiondesk.jp/seminars/202405faq