情報共有ツール・グループウェア

2024年05月23日

14:00～15:00

オンラインセミナー

あらゆる業務分野で活用が進む生成AI、カスタマーサポートにおいても、社内のナレッジを対象にAIを活用することで、様々な業務改善が見込めます。

・AIがオペレーターの質問に即座に回答
⇒ SVへのエスカレーションを削減、一次解決率向上

・AIが新人オペレーターの教育をサポート
⇒ 教育時間削減、スキルの平準化

・膨大なマニュアルや規程からAIがFAQを作成
⇒ 作業時間の大幅短縮

ただ、実際にAIをカスタマーサポート業務で効果的に活用するには押さえるべき3つの重要なポイントがあります。
本セミナーでは、この3つのポイントについて実践例を交え解説します。

アクセラテクノロジ株式会社

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